Rechtliches
Rückerstattung und Stornierung
Regelungen zu Honorarrückerstattung, Umbuchung und Absagen bei Beratungsleistungen.
Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für Orientierungsgespräche, Checks, Gesprächstrainings und die Intensivbegleitung Jobsuche. Es werden keine physischen Produkte verkauft.
Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit
Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten, soweit die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Bereits durchgeführte Einzeltermine werden anteilig berechnet.
Fristen für Terminabsagen
- Absage bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Umbuchung oder Erstattung des Terminhonorars.
- Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichtantritt: der Termin kann berechnet werden, außer bei nachgewiesener höherer Gewalt.
Pakete (Intensivbegleitung)
Nicht genutzte Termine eines Pakets können innerhalb von drei Monaten nach dem letzten Termin nachgeholt werden. Bei vorzeitiger Beendigung erstatten wir den Anteil noch nicht erbrachter Termine abzüglich bereits geleisteter schriftlicher Arbeit (z. B. ausgearbeiteter CV-Feedbacks), die wir nach Stundenaufwand ausweisen.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits erbrachte Beratungseinheiten und abgeschlossene schriftliche Feedbacks
- Terminausfälle durch fehlende Mitwirkung (z. B. nicht gelieferte Unterlagen trotz Frist)
- Gebühren Dritter, die Sie selbst veranlasst haben (Beglaubigungen, Übersetzungen)
Erstattungsverfahren
Senden Sie eine Anfrage an info@synap-shorecore.click mit Name, Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Umbuchung
Einmalige Umbuchung pro Termin ist kostenfrei, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird. Weitere Umbuchungen können mit einem Aufwandspauschale von 25 € verbunden sein.
Fragen
Bei Unklarheiten erreichen Sie uns unter +49 40 0000 9850 oder über das Kontaktformular.